本文摘要：省旅游委公布通报，黑龙江省将从现在开始至2016年底积极开展专项整治旅游市场秩序行动。依法整治不合理低价、欺客宰客、强制消费、欺诈广告、价格欺诈、非法经营、销售假冒伪劣商品等25项妨碍旅游市场秩序的违法违规行为。今年7月底前，旅游滋扰服务热线将统合到“12345”市长热线(政府服务热线)，游客遇上旅游纠纷可必要电话属地“12345”市长热线展开滋扰。

省旅游委公布通报，黑龙江省将从现在开始至2016年底积极开展专项整治旅游市场秩序行动。依法整治不合理低价、欺客宰客、强制消费、欺诈广告、价格欺诈、非法经营、销售假冒伪劣商品等25项妨碍旅游市场秩序的违法违规行为。今年7月底前，旅游滋扰服务热线将统合到“12345”市长热线(政府服务热线)，游客遇上旅游纠纷可必要电话属地“12345”市长热线展开滋扰。

旅游部门将根据各地旅游实际，驻熟知法律、精通业务的旅游质监执法人员到“12345”市长热线工作，构建旅游滋扰统一电话、按责转办、限时办结、统一总办、统一考核，保证游客电话“一个电话”构建“有诉合于”，有效地不断扩大社会监督，推展旅游市场监管做到。涉旅滋扰法院处置明确流程为：游客滋扰→“12345”市长热线注册→旅游部门驻人员明确提出转办意见→“12345”市长热线接管有关部门处置→有关部门调查核实明确提出处理意见→有关部门与投诉者互相交换处理意见→有关部门向“12345”市长热线对系统处理结果→“12345”市长热线向滋扰人会晤和汇总文档，并将“两平台”转办的涉旅滋扰处理结果汇总对系统至旅游部门→“12345”市长热线定期审批滋扰情况。同时将增强日常监管，强化执法人员与司法交会，创建旅游市场执法人员机构与公安机关案情通报机制，及时公安部门侵犯旅游者权益的违法犯罪不道德。

创建依法维权和纠纷消弭机制，协商人民法院在客流量持续较小、旅游纠纷再次发生较频密的地区、旅游景区加设适当派遣法庭或成立巡回演唱审判点，引领旅游者通过司法、人民调解等途径及时解决问题纠纷，依法维权。

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